Política de privacidad

Quiénes somos y cómo contactarnos

DocuBorder (www.docuborder.com) vende documentos breves de viaje y de permiso que usted completa. No somos un despacho jurídico y no damos orientación jurídica.

Para hacer una pregunta o una solicitud sobre sus datos, escríbanos a legal@docuborder.com. Incluya su número de pedido, que se muestra en la página de su pedido.

Qué datos recogemos

Las respuestas que usted escribe en un formulario (o que un agente de IA envía por usted) para construir su documento. Según el documento, pueden incluir nombres, fechas de nacimiento, números de pasaporte u otra identificación, domicilios, teléfonos y correos electrónicos de personas adultas, y datos de un menor: nombre, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad y número de pasaporte. En la autorización médica también pueden incluir alergias, padecimientos, medicamentos, seguro y datos del médico. Solo recogemos lo que la plantilla del documento pide.

Datos del pedido: el documento que eligió, el idioma, el precio, el estado del pedido, la fecha en que se creó, se pagó y se entregó, y una huella (hash) de sus respuestas que nos permite comprobar que las mismas respuestas siempre producen el mismo documento.

Pago: usted paga en una página alojada por Stripe. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número de su tarjeta ni los datos de la tarjeta. Stripe nos informa si el pago se completó y nos envía los identificadores del pago. Stripe recoge su correo electrónico para el recibo; nosotros no lo guardamos en nuestra propia base de datos.

Datos técnicos: como casi todos los sitios web, nuestro proveedor de alojamiento conserva registros estándar del servidor (por ejemplo, la dirección IP, la hora y la página solicitada). Nuestros propios registros anotan lo que ocurrió (por ejemplo, que un pedido se pagó), pero nunca las respuestas que usted escribió. Durante poco tiempo, nuestros servidores también cuentan las solicitudes por dirección de red para frenar abusos.

Para qué los usamos

Usamos sus respuestas solo para mostrarle una vista previa gratuita, para generar su PDF cuando pague y para que pueda descargarlo de nuevo mientras se conserva. Usamos los datos del pedido para operar el servicio, responder sus preguntas, hacer reembolsos y llevar los registros financieros que exige la ley.

No vendemos sus datos, no los usamos para publicidad y no los usamos para elaborar perfiles. Nadie en DocuBorder lee sus respuestas durante la operación normal del servicio, y el texto de su documento lo produce una plantilla fija; no lo redacta ni lo modifica un modelo de IA.

Cómo se protegen

Sus respuestas se cifran antes de guardarse, y la clave se conserva aparte de la base de datos. El PDF generado se guarda en un almacén de archivos privado y solo se alcanza con un enlace de descarga que caduca a los pocos minutos. La página de su pedido solo se abre con un token secreto que permanece en su navegador (o en el agente de IA que creó el pedido). Quien tenga ese token puede ver el pedido, así que no comparta la dirección de la página.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si nos enteramos de una vulneración que afecte sus datos, avisaremos a las personas afectadas como exige la ley.

Cuánto tiempo los conservamos

A los 30 días de entregado su documento, un proceso automático elimina sus respuestas cifradas y su PDF. Si se crea un pedido que nunca se paga, la misma eliminación ocurre a los 30 días de su creación. La vista previa con marca de agua se conserva solo un momento: su enlace caduca en aproximadamente una hora.

Después de esa eliminación conservamos un registro mínimo del pedido, sin sus respuestas: el número de pedido, el documento, el idioma, el precio, el estado, las fechas, los identificadores de pago de Stripe y la huella de las respuestas. Lo conservamos porque las normas fiscales, contables y de pagos exigen registros financieros. Descargue y guarde su PDF; después de la eliminación no podemos generarlo de nuevo.

Quién más trata sus datos

Stripe procesa el pago. Supabase aloja nuestra base de datos y el almacén de archivos privado. Vercel aloja el sitio web y los programas que lo ejecutan, y mide las páginas vistas. Tratan los datos solo para prestarnos esos servicios.

Estos proveedores operan en Estados Unidos y pueden tratar los datos allí. Nuestra base de datos y el almacén de archivos privado funcionan en la región del oeste de EE. UU. (Oregón).

Fuera de eso no compartimos sus datos, salvo cuando la ley lo exija o para proteger el servicio contra fraude o abuso.

Niñas, niños y adolescentes

El servicio es para personas adultas. Madres, padres, tutores y otras personas adultas introducen datos de un menor para hacer un documento para ese menor, y los usamos solo para ese fin. No recogemos a sabiendas datos de menores directamente. Si cree que un menor usó el servicio por su cuenta, escríbanos y eliminaremos los datos.

Cookies, almacenamiento y analítica

No instalamos cookies y no usamos herramientas de publicidad ni de rastreo. Su navegador guarda el token secreto de su pedido en el almacenamiento de la sesión para que la página del pedido pueda mostrar su descarga; al cerrar la pestaña se borra.

Medimos las visitas con Vercel Web Analytics, que cuenta las páginas vistas. Por cada página vista, Vercel puede guardar la hora, la dirección de la página, el sitio desde el que llegó, una ubicación aproximada (país, región y ciudad) y el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador. Antes de enviarlas quitamos de las direcciones los números de pedido, las cadenas de consulta y los fragmentos, de modo que no llega ningún pedido, nombre ni respuesta. Vercel indica que no usa cookies de terceros y que distingue a los visitantes con un hash creado a partir de la solicitud, que descarta a las 24 horas.

Sus opciones

No tenemos cuentas, así que no hay nada a lo que iniciar sesión. Para pedirnos que eliminemos sus respuestas y su PDF antes de que pasen los 30 días, para saber qué conservamos o para corregir algo, escríbanos a legal@docuborder.com con su número de pedido. Confirmaremos que la solicitud viene de la persona que hizo el pedido antes de actuar y le diremos si la ley nos permite conservar una parte del registro.

Según el lugar donde viva, puede tener derechos adicionales sobre sus datos personales. Díganos qué desea y responderemos en un plazo razonable.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la página y su fecha. Esta página se actualizó por última vez el 2026-10-19.