Términos del servicio
Qué es el servicio
DocuBorder es un servicio de documentos de autoayuda. Usted proporciona la información y nosotros generamos un documento con una plantilla fija y con versión. No somos un despacho jurídico y no damos orientación jurídica. Ningún profesional del derecho revisa su documento, y usar el servicio no crea una relación entre usted y un profesional del derecho. El servicio no sustituye la orientación de un profesional del derecho con licencia.
No ofrecemos formularios de inmigración, trámites ante tribunales, traducciones certificadas, poderes, ni documentos que transfieran la custodia o la patria potestad.
Lo que no podemos prometer
Las aerolíneas, los agentes fronterizos, los consulados, las clínicas, las aseguradoras y otras autoridades deciden por sí mismos qué documentos aceptan, y sus reglas cambian. Nuestras páginas dicen lo que dicen las fuentes que citamos y lo que no establecen, pero no podemos prometer que una autoridad acepte un documento.
Usted es responsable de comprobar los requisitos vigentes con la autoridad o la empresa que importe para su viaje, de elegir el documento adecuado y de firmarlo (y, si el documento tiene un recuadro para notary public, de firmarlo frente a un notary public). Un notary public de EE. UU. no es lo mismo que un notario público en México.
Su información
Usted es responsable de las respuestas que da. Introduzca solo información verdadera y que tenga derecho a usar, y solo sobre personas por las que tenga derecho a actuar. Revise con cuidado la vista previa: el documento dirá exactamente lo que usted escribió.
La forma en que tratamos su información se describe en la política de privacidad.
Precios, vista previa y pago
La vista previa es gratuita y lleva una marca de agua. El precio de cada documento se muestra en su página y de nuevo al pagar, en dólares estadounidenses, y es un precio único: no hay suscripción. El pago lo gestiona Stripe en una página que él aloja. Su pedido se crea cuando usted inicia el pago y el documento se genera cuando Stripe confirma el pago.
El paquete entrega varios documentos a partir de un solo juego de respuestas, como PDF separados, por un solo precio.
Entrega y su copia
Después del pago, la descarga aparece en la página de su pedido, normalmente en unos segundos. El enlace de descarga dura poco y se puede renovar desde la página del pedido. Eliminamos sus respuestas y su PDF a los 30 días de la entrega, así que descargue y guarde su documento. Si pierde la página del pedido antes de ese plazo, escríbanos a legal@docuborder.com con el correo de su recibo de Stripe y localizaremos su pedido.
Reembolsos
Le reembolsamos el precio completo, sin preguntas, en cualquiera de estos casos: no entregamos su PDF; el PDF no coincide con la vista previa que usted aprobó; le cobran más de una vez por el mismo pedido; o usted lo pide dentro de los 14 días siguientes a la compra. Un reembolso completo retira la descarga. No necesita explicar el motivo.
Para pedirlo, escriba a legal@docuborder.com con su número de pedido o con el correo de su recibo de Stripe. El reembolso vuelve a la tarjeta con la que pagó, y su banco decide cuánto tarda en reflejarse.
Pasados los 14 días reembolsamos solo por los tres primeros motivos, y podemos hacer excepciones de buena fe. Reembolsar no elimina nuestro derecho a conservar el registro mínimo del pedido que describe la política de privacidad.
Pedidos hechos por un agente de IA
Usted puede usar un agente de IA (mediante nuestra API REST o nuestro servidor MCP) para preparar un documento. La persona u organización que autoriza al agente es responsable de lo que el agente envía y acepta estos términos. Hoy una persona sigue pagando en la página de Stripe; el agente recibe el enlace de pago y después recoge el documento cuando ya está pagado.
Las mismas reglas de vista previa, precio, entrega y reembolso se aplican a los pedidos hechos por un agente.
Uso aceptable
No use el servicio para hacer un documento falso o engañoso, para suplantar a otra persona, para actuar por alguien por quien no tiene derecho a actuar ni para ningún fin ilícito. No intente sobrecargar, sondear ni eludir el servicio; el uso automatizado es bienvenido mediante nuestra API dentro de sus límites publicados.
Nuestro contenido
Las plantillas, los textos de las páginas y el software son nuestros o de quienes nos los licencian. Cuando compra un documento, puede usarlo para el fin para el que se hizo. No puede revender las plantillas ni volver a publicar nuestras páginas.
Límites de responsabilidad
El servicio se presta tal cual. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de pérdidas indirectas o consecuentes, como un viaje perdido, y nuestra responsabilidad total por un pedido se limita al precio que usted pagó por él. Nada en estos términos limita un derecho o una responsabilidad que la ley no nos permita limitar. Esta sección necesita la revisión de un profesional del derecho.
Ley aplicable y cambios
[ley aplicable y jurisdicción: las fijará el profesional del derecho]
Podemos actualizar estos términos; se aplica a su pedido la versión vigente cuando lo hace. Esta página se actualizó por última vez el 2026-10-19.